Usamos cookies para mantener el sitio estable, recordar opciones basicas y entender que paginas resultan utiles. Puedes aceptar, rechazar o revisar la configuracion antes de continuar.
Ongoing Support Package
Un acompañamiento pensado para después de la compra: seguimiento de talles, consultas sobre cuidados y ajustes de combinación cuando ya tenés la prenda en casa.
Qué incluye el seguimiento
Cuando recibís tu pedido, el soporte no termina. Este paquete cubre consultas sobre lavado, secado y planchado de cada tejido, con respuestas concretas según el material de la prenda.
También ayuda a resolver dudas de talle después de probarte la ropa: si una chaqueta quedó justa en los hombros o un pantalón largo de más, te indicamos si conviene cambio o si el corte se ajusta con el uso.
Para qué sirve en el día a día
La idea es que no te quedes con una prenda guardada por no saber cómo combinarla. El soporte incluye sugerencias de outfits con lo que ya tenés en el placard, pensadas para trabajo híbrido, salidas informales o viajes cortos.
Si una prenda presenta una falla de fabricación dentro de los primeros usos, coordinamos la revisión y el reemplazo sin vueltas. El seguimiento se activa con tu número de pedido y queda registrado en tu cuenta.
Cómo activar el acompañamiento
Al confirmar la compra, el paquete queda asociado a tu correo electrónico. Podés escribirnos cuando lo necesites, sin plazos de espera ni formularios largos.
Para consultas sobre una prenda específica, incluí el código del producto y una foto del problema si lo hay. Así respondemos con precisión y evitamos idas y vueltas. Si preferís hablar por teléfono, también atendemos consultas de lunes a sábado.
Qué no cubre este paquete
El soporte no incluye asesoría de estilo completa ni armado de vestidores desde cero. Tampoco cubre daños por lavado incorrecto o uso fuera de las recomendaciones indicadas en la etiqueta.
Para esos casos, podés consultar la guía de cuidados que acompaña cada producto o escribirnos igual: te orientamos sobre cómo proceder aunque no sea parte del paquete.